Promocje
Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Zwroty, wymiany, reklamacje
JAK ZWRÓCIĆ PRODUKTY
Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta każda osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej która dokonała u nas zakupu ma prawo do dokonania zwrotu w terminie do 14 dni.
- Więc i Ty masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni i poinformować nas o tym drogą e-mailową wysyłając wiadomość na adres sklep@carmenaga.pl
- Niezwłocznie po poinformowaniu nas odeślij towary na adres (na własny koszt)
95-030 Rzgów ul. Tuszyńska 72/74 K-19
Pamiętaj aby wpisać pełny adres, może to mieć wpływ na skuteczną dostawę
- Zwracane produkty muszą być zwrócone w stanie w jakim zostały dostarczone. Nie mogą posiadać żadnych śladów użytkowania (zapachu perfum, plam, pozostałości po fluidach i szminkach, śladów prania).
- Do przesyłki dołącz swoje dane: telefon, e-mail, numer zamówienia, paragon lub fakturę.
- Po sprawdzeniu produktów i danych klienta pieniądze za zakup odeślemy są w nie później niż 14 dni na podany przez klienta numer konta.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności za produkty do czasu otrzymania przesyłki lub dostarczenia nam dowodu jej wysłania.
- Zwroty zakupów na faktury nie będą uznawane (zarówno dla osób fizycznych jak i na firmy).
WYMIANA
W przeciągu 14 dni kalendarzowych możesz wymienić zakupiony produkt na inny kolor, rozmiar lub model.
- Najpierw powinieneś sprawdzić czy jest on dostępny na naszej stronie internetowej. Jeżeli tak, poinformuj nas telefonicznie lub e-mailowo, abyśmy zarezerwowali wybrany przez Ciebie w ramach wymiany model.
- Odeślij paczkę ze zwracanym produktem na nasz adres: FH Carmen 95-030 Rzgów ul. Tuszyńska 72/74 . Po otrzymaniu Twojej przesyłki niezwłocznie odeślemy wymieniany produkt ponownie na Twój adres.
Możesz skorzystać również z opcji „Wymiana z odbiorem”, która zaoszczędzi Twój czas, a wymieniany produkt otrzymasz w ciągu dwóch dni roboczych.
Wystarczy, że do godziny 14.00 poinformujesz nas o chęci wymiany produktu na inny.
Kurier dostarczy go na następny dzień roboczy, i odbierze od Ciebie zwracany produkt.
Koszt takiej usługi wynosi 17 zł i jest sumą pobrania, którą przekazujesz kurierowi.